Mandataire agent d’accueil régie/espace bien-être (h/f)

Job Description
Vous aimez le contact avec le public. Vous savez accueillir avec le sourire, répondre avec précision et garder le cap même quand l’affluence monte. Vous êtes à l’aise autant derrière un guichet qu’avec des chiffres, des procédures et un planning qui bouge. Si pour vous la qualité de l’accueil fait toute la différence et que vous appréciez les environnements vivants, ce poste pourrait clairement vous plaire.

Qui sommes-nous ?

Châteauroux Métropole, une collectivité publique dynamique et engagée, vous offre un cadre de vie et de travail exceptionnel, alliant équipements sportifs et culturels de qualité, espaces verts préservés et opportunités professionnelles variées. Rejoignez notre équipe de plus de 1 100 collaborateurs, répartis dans plus de 130 métiers, tous au service de notre communauté de 80 000 habitants. Exercez un métier qui a du sens dans un environnement stimulant et épanouissant, avec des conditions de travail attractives et des perspectives d'évolution.

Votre mission au quotidien :

En tant qu’Agent d’accueil Régie / Espace bien-être, vous êtes l’un des premiers points de contact entre les usagers et les piscines de Châteauroux Métropole. Votre rôle est central. Vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, vous informez, orientez et accompagnez les usagers dans leurs démarches, qu’il s’agisse de simples renseignements, d’inscriptions ou de l’utilisation des équipements nautiques.

Vous traitez les demandes par téléphone et par courriel avec rigueur et clarté. Tarifs, horaires, fonctionnement des structures, activités proposées, vous êtes un référent fiable pour le public. Vous réalisez les inscriptions aux activités et vous encaissez les règlements liés aux entrées et prestations, en garantissant la conformité et la traçabilité des opérations.

Vous intervenez également comme mandataire de guichet, avec une vraie responsabilité dans la gestion quotidienne de la régie. Vous contribuez à la bonne organisation du service, au respect des procédures et à la continuité de l’accueil, y compris lors des périodes de forte fréquentation.
En tant que régisseur suppléant du centre aquatique Balsan’éo, vous participez à la gestion financière de la régie en lien avec le régisseur principal.

Vous encaissez et transportez les fonds, assurez le suivi administratif, la facturation, la tenue des tableaux de bord et le suivi des rejets de prélèvements. Vous traitez également les demandes de remboursement ou de prolongation et contribuez à la mise en œuvre et à l’actualisation des procédures de régie.

Vous prenez part à la gestion des stocks, notamment via le logiciel métier, et veillez à leur mise à jour régulière. Vous participez aussi à la formation des auxiliaires d’été, afin de garantir une qualité d’accueil homogène tout au long de la saison.

Une partie de votre activité se déroule au sein de l’espace bien-être du centre aquatique. Vous y accueillez les clients, assurez le suivi des prestations proposées, comme le lit hydromassant, et veillez au bon approvisionnement des consommables et à la mise à jour des outils de suivi.

Vous contribuez plus largement aux missions administratives du service, en assurant le suivi des tableaux de bord et en participant à la bonne organisation du pôle. Vous veillez également à l’application des consignes de sécurité, d’hygiène et au respect du règlement intérieur, tout en vous assurant de la présence des professionnels nécessaires avant l’ouverture au public.

Le poste est à temps complet, avec une annualisation du temps de travail sur la base de 1 607 heures par an. Les horaires sont variables, avec des amplitudes pouvant inclure des week-ends, jours fériés et nocturnes, en rotation avec l’équipe. Le poste est principalement basé à Balsan’éo, avec des interventions possibles sur d’autres sites. Une tenue professionnelle est requise et le permis B est indispensable.



Profil

Vos compétences utiles :

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec le suivi administratif et financier. Vous avez un excellent sens du relationnel, savez travailler en équipe et faire preuve d’autonomie dans l’organisation de votre travail.

Rigoureux et fiable, vous savez gérer des situations variées, parfois sous pression, tout en conservant une posture professionnelle et accueillante. Votre sens du service public et votre capacité à respecter des procédures sont reconnus.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?


Chez Châteauroux Métropole, nous vous offrons un environnement de travail stimulant et respectueux, favorisant la collaboration, la croissance et le développement personnel. Bénéficiez d'un temps de travail de 1 607 heures/an, réparties sur 35/40h par semaine, avec 6 jours d’ARTT et 25 jours de congés annuels. Selon le poste occupé, vous aurez la possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine, offrant une flexibilité appréciable dans l'organisation de votre travail.


En rejoignant notre équipe, profitez d'une rémunération complétée de prime, d'une participation financière de l’employeur pour l’adhésion à un contrat prévoyance et santé labellisé, et d'actions de cohésion (chorale, sport au travail, visites de sites…). Accédez également à un Comité des œuvres sociales proposant billetteries, location de vacances, chèques-vacances, etc. Restaurants self, transports accessibles, stationnement pris en charge et pool de véhicules pour les déplacements professionnels sont autant d'avantages pour s'épanouir professionnellement et personnellement chez Châteauroux Métropole.

Qu'attendre de nous ?

Découvrez ici comment notre équipe s'épanouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux, axé sur la collaboration, la croissance et le développement personnel.

Vos prochaines étapes :

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de coordonner des projets, de donner vie à des animations, d’accompagner les jeunes dans leurs initiatives et de travailler au sein d’une équipe motivée, postulez dès aujourd'hui. Cliquez sur le bouton "Postuler" et faites le premier pas vers notre aventure collective.

Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :

* Découvrez ici vos futurs collègues en vidéo
* Découvrez ici nos locaux qui sont confortables et vous attendent
* Découvrez ici le message d'accueil que vous a réservé le Maire Président en vidéo


Requirements
Diplôme préparé durant le contrat d'apprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion, finance, administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée, rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre, de l'analyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité