Notre client est un acteur reconnu dans l'univers des lieux de vie hybrides, réunissant sous un même toit plusieurs pôles complémentaires : espaces d'activités, restauration, bars et hôtellerie. Cet établissement innovant accueille une clientèle variée dans un environnement chaleureux et animé.
Dans un contexte de structuration, nous accompagnons notre client dans le recrutement de son/sa futur(e) Directeur(trice) de site. Véritable pilote opérationnel et stratégique, cette personne aura pour mission de réorganiser les activités, remobiliser les équipes et impulser une nouvelle dynamique de développement.
POSTE / MISSIONS
Rattaché(e) à la direction générale, vous serez garant(e) de la gestion complète du site (humaine, opérationnelle, financière et stratégique). Véritable chef d'orchestre, vous coordonnerez l'ensemble des pôles pour optimiser la performance globale du site et garantir une expérience client d'exception.
Vos responsabilités
Management opérationnel
* Encadrer, fédérer et animer les différentes équipes en place (accueil, exploitation, technique, restauration, boutique, animation, etc.)
* Structurer les process et l'organisation interne pour un fonctionnement fluide et optimal
* Fixer des objectifs opérationnels clairs et mobiliser les équipes autour de leur atteinte
* Former, accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs
Pilotage économique et stratégique
* Élaborer et suivre les budgets, assurer le reporting régulier des indicateurs de performance
* Optimiser les charges d'exploitation et la rentabilité globale
* Développer les revenus générés par l'ensemble des pôles d'activité
* Déployer une stratégie de développement commercial et marketing efficace et innovante
Qualité de service et satisfaction client
* Veiller à l'excellence de l'accueil et de l'expérience client
* Assurer le respect des standards de sécurité, d'hygiène et de qualité
* Participer à l'évolution de l'offre et à son attractivité pour fidéliser la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
* Expérience confirmée en gestion de site grand public à flux important : centre d'activités, complexe touristique, événementiel, grande distribution ou hôtellerie-restauration multi-sites
* Leadership naturel, sens du collectif, aisance relationnelle et capacités à embarquer les équipes
* Solide maîtrise de la gestion budgétaire et des indicateurs de performance
* Forte orientation client et sens aigu de l'exploitation terrain
* Autonomie, rigueur, esprit entrepreneurial et goût du défi
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