Assistant adv - bilingue turc f/h (h/f)

Votre rôle en tant qu'Assistant ADV - Bilingue Turc F/H sera
Missions
* Assister les distributeurs dans le traitement des commandes et la facturation,
* Maintenir une communication étroite avec les clients internes et externes concernant le suivi des commandes, les promotions et toute problématique liée au service,
* Gérer efficacement les demandes de retour de produits, les réclamations sous garantie et autres ajustements clients,
* Coordonner les exigences d'expédition avec l'entrepôt et les transitaires afin d'assurer des livraisons dans les délais et un dédouanement fluide,
* Se former à d'autres domaines du support client pour renforcer la polyvalence opérationnelle et soutenir les collègues,
* Utiliser son jugement et ses compétences en résolution de problèmes pour répondre efficacement aux demandes des clients,
* Participer activement à l'amélioration continue des processus de service client,
* Suivre et dépasser les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la satisfaction client.
Profil du candidat
* Diplôme de niveau BAC+3 (Administration, Langues ou Commerce) ou équivalent par la formation et l'expérience,
* Minimum 5 ans d'expérience en service client, saisie de commandes, ventes internes et commerce international, incluant l'expédition, la facturation et les crédits documentaires,
* Excellentes compétences de communication orale et écrite,
* Solides compétences organisationnelles, avec capacité à gérer plusieurs tâches sous pression,
* Maîtrise d'au moins 3 langues européennes majeures, dont l'anglais et le turc,
* Forte adaptabilité aux systèmes ERP (idéalement Sage X3) et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Conditions et Avantages
Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **