Responsable d'unité (h/f)

Description du poste

Ses principales activités sont les suivantes :

Garantir la performance de service

1. Organise et assure la coordination de l'ensemble des activités liées à son unité au sein de son espace de gestion dans le cadre d'un planning hebdomadaire et répartit la charge de travail de l'équipe.
2. Assure le suivi et la déclinaison des objectifs de toutes natures (Contrat Pluriannuels de Gestion, Instance régionale, Maitrise des activités, ...).
3. Maîtrise l'évolution des stocks (volumes et anciennetés), propose des plans d'actions adaptés et en suit la réalisation.

Gérer les ressources de son unité de travail

4. Evalue (notamment dans le cadre des entretiens annuels et des entretiens de suivi) et gère les compétences des agents qui lui sont rattachés, organise et suit les actions d'accompagnement permettant la montée en compétence des collaborateurs de son équipe.
5. Garantit l'efficience de l'unité grâce à la bonne diffusion des informations techniques et réglementaires et s'assure de la mise en pratique des actions de formation.

Animer l'équipe de collaborateurs et gérer les relations du service

6. Garantit l'appropriation par son équipe de la législation et des nouveaux circuits de travail.
7. Assure la régulation de l'information par tout moyen adapté, notamment dans le cadre de réunions de l'unité de travail et/ou de l'espace de gestion
8. Garantit une communication interne descendante, ascendante et transversale tant sur les thématiques techniques (circuits de travail, consignes et évolutions réglementaires...) que sur le fonctionnement et les performances de l'unité de travail.
9. Assure un partenariat efficient avec les différents acteurs internes et externes.
10. Contribue aux liaisons opérationnelles avec l'ensemble des acteurs internes.
11. Assure un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie.

Conduire des projets, favoriser l'innovation

12. Impulse une dynamique d'action collaborative
13. Participe à des groupes de travail locaux ou régionaux.

Profil recherché

Vos compétences

14. Savoir planifier et organiser les activités et les circuits de travail.
15. Savoir communiquer avec sa hiérarchie et ses collaborateurs de façon efficace, adaptée, claire et précise pour créer un climat de confiance et de transparence.
16. Savoir convaincre, fédérer ses équipes dans la durée, dynamiser un collectif de travail et entretenir des relations constructives et motivantes.
17. Savoir décider avec la prise de recul adaptée.
18. Être en capacité de faire monter en compétences ses collaborateurs.
19. Être en capacité de porter et d'expliquer les consignes de travail.
20. Être en capacité de prendre des initiatives et de faire preuve d'autonomie.
21. Considération forte pour un service de qualité.

Votre formation

22. Expérience sur les métiers de gestion de comptes clients/usagers souhaitée
23. Connaissances relevant de la fonction Prod TI appréciées
24. Première expérience managériale appréciée
25. Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs (Office ) et avec les outils informatiques

Informations complémentaires

26. Le manager peut être amené à effectuer des déplacements en région : participer à des réunions et à des groupes de travail.
27. Selon le profil du candidat retenu, des formations au management seront organisées

Avantages et conditions de travail :

28. Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
29. Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
30. Possibilité de télétravail sous conditions
31. Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
32. Rémunération sur 14 mois,
33. Prime d'intéressement,
34. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
35. Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
36. Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
37. Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75 %
38. Prestations CSE