Conseiller clientèle (h/f)

Description du poste :
Adecco recrutement recherche pour son client Conseiller Gestionnaire particuliers Retraite Complémentaire (H/F) :
Vous prenez en charge les dossiers retraite des clients particuliers, avec pour objectif d'offrir un service client de qualité .
À ce titre, vous :***Étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite
* (ouverture, complétude et mise à jour des dossiers, analyse de carrière, contrôle des pièces justificatives)
* Échangez avec les clients par mail, courrier et ponctuellement par téléphone
* Calculez les droits à retraite et assurez la mise en paiement des prestations
* Gérez les recouvrements de prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses si nécessaire
* Contribuez activement à la qualité de la relation client, au partenariat et à l'atteinte des objectifs de la Direction Retraite Complémentaire
Description du profil :
De formation Bac à Bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
Savoir-être :***Faire preuve d'esprit d'équipe
* Sens de la satisfaction client, et capacité d'analyse.
* Avoir un bon relationnel, à l'aise avec les données chiffrées
* Aisance avec les données chiffrées et le logiciel Excel