RESPONSABILITÉS :
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
• Assurer le support utilisateurs de proximité sur site (diagnostic, résolution d'incidents, assistance technique)
• Intervenir sur les postes de travail via intervention physique, assistance téléphonique ou prise en main à distance
• Gérer et traiter les tickets d'incidents et de demandes via l'outil EasyVista
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques
• Assurer le support sur les systèmes d'exploitation poste de travail
• Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN)
• Participer à la gestion des sauvegardes et des systèmes de stockage
• Apporter un support sur les équipements de téléphonie fixe et mobile
• Assurer un suivi des incidents et communiquer efficacement avec les utilisateurs
• Prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément dans le respect des procédures
PROFIL RECHERCHÉ :
• Anglais technique et conversationnel
• Sens du service client
• Qualité d'organisation
• Esprit d'équipe
• Organisation et gestion des priorités
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Rueil-Malmaison.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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