Téléconseiller indemnisation h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller indemnisation H/F

Description de la mission

Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service client ? La gestion des sinistres Auto, Dommages aux biens et RC n'a pas de secret pour vous ? Rejoignez notre plateforme téléphonique en renfort pour accompagner nos sociétaires !

Votre mission :

1. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés ;
2. Orienter le client vers la solution de réparation la plus adaptée à son profil et ses besoins (réseau de prestataires, gré à gré), faciliter et coordonner la relation avec les tiers (expert, prestataire) ;
3. Analyser et instruire les dossiers sinistres du périmètre dédié jusquà leur liquidation ;
4. Conseiller et assister le client et le réseau commercial en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement, le suivi des dossiers, informer régulièrement le client sur lévolution de son dossier.

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie d'un an minimum dans la gestion des sinistres Auto et DAB/RC.

Vous avez une bonne communication orale et écrite et un sens de l'écoute développé

Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le), organisée et à l'aise avce les outils informatiques.

Vous aimez travailler en équipe et savez gérer des situations parfois urgentes avec sang-froid.

Ce poste est à pourvoir en Martinique ou en Guadeloupe.

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Profils secondaires

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Occasionnel

Durée du contrat

4 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, DROM, MARTINIQUE (972)

Ville

Fort-de-France

Code postal

JW4J+C2P, Fort-de-France 97200, Martinique

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

21/05/2025