Au sein de l'équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l'ADV. Vos missions principales sont les suivantes : - Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client, - Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité ( 0 rupture), qualité, coût et délai. - Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s). - Participer à l'élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché - Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d'atteindre le budget - Mettre tout en œuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1 - Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie - Réaliser la veille concurrentielle - Etablir des prévisions de ventes fiables - Traiter les réclamations et litiges clients - Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts - Tenir tous ses dossiers clients à jour - Respecter les procédures et instructions en vigueur - 13ème mois - Mutuelle d'entreprise - Participation aux bénéfices - Accord d'intéressement en vigueur - Prime transport à compter de 3 mois d'ancienneté - Titres restaurant à compter de 3 mois d'ancienneté - RTT supplémentaires - Magasin d'usine - Crèche entreprise
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