Change manager & pilotage d'exploitation h/f

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes

Le contexte

Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques, Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements.

Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au coeur des opérations de delivery et de surveillance de la production.



Vos missions

Change Management & Delivery Management

* Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production
* Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution
* Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production)
* Piloter les déploiements et les mises en production des releases
* Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR)
* Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons
* Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an)

Pilotage d'exploitation / Surveillance

* Surveiller l'état des composants et services en production
* Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision
* Analyser les alertes issues des outils de supervision
* Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production

Transverse

* Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets
* Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé
* Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue
* Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo)