Gouvernant(e) d'hôtel h/f

Groupe national spécialisé dans le nettoyage recherche pour son client un hôtel 3* situé à Issy les Moulineaux -92
* 1 GOUVERNANT (E)
Pour assurer la propreté, l'ordre et la qualité du service dans les chambres, les couloirs et les espaces communs de l'hôtel, tout en encadrant le personnel d'étage et en garantissant la satisfaction des clients.
1. Encadrement du personnel
* Recruter, former et superviser le personnel d'étage (femmes/valets de chambre, lingères, équipiers).
* Planifier les horaires et répartir les tâches selon les priorités.
* Contrôler la qualité du travail effectué et le respect des procédures.
* Motiver et accompagner les équipes au quotidien.
2. Contrôle de la propreté et de l'entretien
* Vérifier la propreté et la présentation des chambres, couloirs, offices et parties communes.
* Signaler les dysfonctionnements (pannes, réparations, détériorations) au service technique.
* Participer à l'amélioration continue des standards de propreté et d'hygiène.
* Veiller à la conformité aux normes d'hygiène et de sécurité.
3. Gestion logistique et administrative
* Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et équipements.
* Passer les commandes et suivre les livraisons.
* Tenir à jour les tableaux de suivi (chambres prêtes, absences, inventaires, etc.).
* Coordonner avec la réception et la maintenance.
4. Qualité et satisfaction client
* Assurer un accueil discret et professionnel dans les étages.
* Répondre rapidement aux demandes et réclamations des clients.
* Garantir la conformité des chambres avec les standards de la marque / classification étoilée.
Compétences requises
* Excellente connaissance des techniques de nettoyage et d'entretien.
* Sens de l'organisation et rigueur.
* Leadership et capacité à gérer une équipe.
* Bon relationnel et sens du service client.
* Maîtrise de l'outil informatique (logiciel de gestion hôtelière, Excel, etc.).
* Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
Qualités personnelles
* Discrétion et fiabilité.
* Diplomatie et esprit d'équipe.
* Rapidité d'exécution et sens du détail.
* Capacité à gérer le stress et les imprévus.
* Présentation soignée.
Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2 165,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel