Notre client est le leader du courtage et du conseil exclusivement spécialisé dans le domaine du crédit clients.
Il accompagne ses clients dans la structuration, la négociation et le déploiement de solutions en matière de garantie du crédit clients, financement, risques politiques et gestion du poste clients.
Aujourd'hui, il recherche activement en CDI son Chargé/e de Relations Clients Grands Comptes H/F pour son bureau de Lyon Capacité à négocier et à saturer le portefeuille PME/Grands Comptes et être amené(e) à se déplacer en clientèle.
Gestion et Animation du portefeuille clients
? Prendre en main de manière personnalisée les contrats, la relation client, dès la signature du contrat.
? Ecouter, analyser les besoins des clients, et proposer les aménagements contractuels.
? Accompagner le client dans son appropriation de la solution et des outils à sa disposition (formation, paramétrage?).
? Renouveler les contrats : préparation de la négociation et accompagnement des Clients dans la négociation avec les Assureurs.
Fidélisation et Développement du portefeuille clients
Identifier les besoins complémentaires des Clients (AC, affacturage, caution, outils digitaux?) et les proposer en collaboration avec les Broker.
Gestion des risques et des contentieux
? Organiser et animer les rendez-vous pour les comptes PME et en coordination avec les Brokers pour les Grands. Comptes/Comptes Clés.
? Etudier les potentielles couvertures alternatives.
? Suivre les taux de couverture et les contentieux.
? Négocier des gestes commerciaux ; délais supplémentaires, prorogations, indemnisations Reporting et suivi.
? Saisie CRM : MAJ interlocuteurs et données administratives Clients.
? Réaliser des comptes rendus des RV.
? Présenter et « vendre » les aménagements techniques et tarifaires demandées par les Compagnies COMPETENCES CLES
? Connaissance environnement Finance, Crédit Management, Affacturage.
? Goût du relationnel clients.
? Ténacité, énergie, prise d'initiatives.
? Autonomie (déplacements, gestion planning).
? Sens de la négociation.
? Maîtrise des outils informatiques.
? Anglais Courant.
DiplômeS
? Formation supérieure universitaire ou Ecole supérieure de commerce.
POSTE à pourvoir ASAP en CDI.
Rémunération fixe à partir de 33K€ pour profils juniors (négociable selon profil, expérience).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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