Job Description
Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires.
Rejoignez notre équipe conviviale et solidaire en tant Correspondant(e) Service Clients au sein de BD France. Vous travaillerez avec une équipe de professionnels de la santé pour offrir un service client exceptionnel, de la prise de commande à la livraison et la facturation.
Responsabilités :
- Gérer les demandes entrantes des clients par téléphone ou email
- Répondre aux questions concernant les commandes
- Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison
- Gérer les réclamations, organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Participer à des projets d'optimisation pour améliorer le service aux clients
Profil recherché:
- Diplôme Bac +2 (assistante de gestion, assistante de manager, MUC ou autre) minimum
- Une première expérience professionnelle dans le service client dans un environnement BtoB
- Rigueur, aptitude au travail en équipe, aptitude à la communication orale et écrite (incl. orthographe)
- Anglais intérmédiaire
Fourchette de rémunération pour le poste : 32 000 à 36 000 euros / an
Why Join Us?
Pour donner du sens aux possibilités qui s'offrent à nous, nous avons besoin de personnes capables d'adopter une vision d'ensemble et de comprendre l'histoire humaine qui soustend chacune de nos actions. Nous accueillons des personnes dotées d'imagination et d'une réelle motivation pour nous aider à réinventer l'avenir des soins de santé. Chez BD, vous découvrirez une culture propice à l'apprentissage, au développement et à l'épanouissement.
Nous croyons que lorsque les personnes se rencontrent en présentiel, nous apprenons plus vite, collaborons plus profondément et construisons une culture plus forte. Rejoignez-nous et profitez d'un environnement où la collaboration en face à face soutient votre apprentissage, votre développement et votre réussite.
Pour en savoir plus sur BD, visitez.
Becton, Dickinson and Company est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous évaluons les candidats sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, des convictions, de l'origine nationale, de l'ascendance, du statut de citoyen, de la situation matrimoniale ou d'union civile, du statut familial, de l'orientation sexuelle ou affective, de l'identité ou expression de genre, des caractéristiques génétiques, du handicap, de l'éligibilité militaire ou du statut d'ancien combattant, ainsi que d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
FRA Grenoble
Additional Locations
Work Shift
Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique .
Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.
Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.
Informations sur la fourchette salariale
€28 100,00 - €42 875,00 EUR Annuelle
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