Conseiller prestations emprunteur h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2026-7274 Métier RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE Intitulé du poste CONSEILLER PRESTATIONS EMPRUNTEUR H/F Type de Contrat CDI Statut Non Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, auprès de son partenaire BPCE, un(e) Conseiller Prestations emprunteur- H/F Au sein d'une dynamique collective, vos principales missions sont : Prendre en charge les appels téléphoniques sortants partenaires/Assurés sur la gestion/le suivi de dossier Traiter les mails et répond aux partenaires/assurés par tous canaux mis à disposition Prendre les décisions de prise en charge des sinistres. Décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations Expliquer les décisions prises au client/partenaire. Conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires Participer aux projets internes : définition de procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion en interne ou chez le partenaire : cahiers des charges informatiques, réalisation de tests, création ou modification de référentiels Rédiger des comptes rendus de réunions avec les clients et/ou participer au contrôle de délégation de gestion, au suivi des prestataires de gestion Participer à des études techniques ou animer des groupes de travail internes La polyvalence tout partenaire est de rigueur en fonction des besoins et des stocks. Profil Pour ce poste, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes : Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse médicale des dossiers. Vous maîtrisez les règles et procédures de gestion des différents portefeuilles concernés ainsi que les circuits internes d'information et les règles de déontologie. Vous avez une réelle appétence pour intervenir dans un environnement médical (dossiers médicaux, vocabulaire, échanges avec les médecins) Vous maîtrisez les systèmes d'information dédiés et les outils bureautiques. Vous appréciez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité d'adaptation. Classe CCNA 4 Fonction 579 - CONSEILLER PRESTA BENEFICIAIRES Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Ville du poste ISSY-LES-MOULINEAUX Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac3 Niveau d'expérience 2-5 ans