Assistant sav (h/f)

L'agence Initial recherche pour un de ses clients, basé à Genas, un(e) Assistant(e) SAV (H/F).Vos missions : Gestion administrative & accueilAccueillir les visiteurs selon les standards qualité de l'entrepriseCoordonner les appels téléphoniques et gérer le courrier (réception, affranchissement, envois SAV)Animer la zone d'accueil (vitrine, salle chauffeur, accueil général)Effectuer l'assistanat administratif du Directeur du Service CenterGestion du personnel & coordination interneSaisir et suivre les absences via les outils SIRH et BDECoordonner le personnel (visites médicales, registre du personnel, planning atelier, suivi et organisation des formations)Attribuer les primes MAN AssistanceContrôler et reporter les heures supplémentaires à la hiérarchieSuivi financier & facturationContrôler les notes de frais SAVEnvoyer les factures clients et facturer les ordres de réparationTenir la caisse et assurer le suivi des chèques (envoi au siège, vérification des imputations)Établir et suivre les bons de commandes (frais généraux et atelier)Valider les factures fournisseurs du Service CenterSuivre les garanties de paiement et les facturations dépannage (délais, TVA, rôles)Émettre les avoirs et refacturations selon les directives Groupe.Suivi SAV & qualitéClasser et suivre les ordres de réparationSuivre les véhicules de courtoisie (kilométrage, entretien, contrats, facturation)Gérer la relation avec le service contentieux (litiges, relances, clôture de dossiers)Mettre à jour les fichiers véhicules et suivre les plans d'entretienSuivre les demandes de garanties, CER et réclamations clientsVeiller au respect des procédures qualité et remonter les dysfonctionnements constatés