Technicien / responsable de projets techniques et service après-vente

Technicien / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente (H/F)

CDI – LILLE


Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Responsable de projets techniques et Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste polyvalent, en contact direct avec les équipes commerciales, l’atelier, les installateurs et les clients.


Vos missions


Domaine technique

* Créer les plans 3D des projets (SolidWorks) en collaboration avec l’équipe commerciale.
* Valider les devis techniques et économiques pour les pièces de systèmes spécifiques.
* Travailler à l’amélioration des processus de production.
* Élaborer les listes de matériaux, fiches techniques et manuels de montage de la gamme de produits.
* Garantir la conformité des produits techniques fournis avec les besoins du projet.
* Réaliser des formations, assistances au montage (à distance et sur site) et des diagnostics avec les installateurs et les clients finaux.
1. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.


Domaine Service Après-Vente (SAV)

* Assurer le suivi hebdomadaire des incidents SAV et coordonner les techniciens intervenants.
* Gérer la facturation du service après-vente, avec contrôle des factures fournisseurs.
* Gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec les clients.
* Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier.


Profil recherché


* Formation technique (Bac+2 à Bac+3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent.
* Maîtrise de SolidWorks.
* Bonne capacité d’analyse technique et sens de l’organisation.
* Aisance pour communiquer avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, installateurs).
* Profil pragmatique, réactif et orienté service client.
* Une expérience en SAV et/ou en environnement de production sera appréciée.


Conditions


* Type de contrat : CDI
* Localisation : LILLE
* Salaire : à définir selon expérience
* Prise de poste : immédiate
* Déplacements : ponctuels