Pour soutenir notre développement et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV en alternance pour la relation affiliée. Les Missions : Sous la supervision de notre Responsable relations affiliés, vos missions seront les suivantes : Support Administratif : - Assister le Responsable ADV dans la préparation et la gestion des contrats d'affiliation. - Gérer la documentation et les archives liées aux affiliés et aux contrats. - Effectuer le suivi administratif des affiliations, des renouvellements de contrats, et des modifications contractuelles. Gestion des Affiliés - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les affiliés en répondant à leurs demandes et en les orientant vers les bonnes ressources. - Assister dans la gestion des relances et du suivi des affiliés. - Servir d'interface principale entre l'entreprise et les affiliés, en répondant à leurs besoins et en établissant des relations positives. - Coordonner et suivre le processus d'envoi à la signature des contrats d'affiliation. - Fournir un soutien continu aux affiliés et répondre à leurs questions. - Inscription des affiliés auprès de nos partenaires Privilèges Pro, et Privilèges Perso Collaboration Interne : - Travailler en étroite collaboration avec la Responsable ADV pour garantir une coordination efficace dans le suivi des affiliés - Collaborer avec d'autres départements Formation et Animation - Présenter et expliquer la solution de "comité d'entreprise" que nous proposons. - Assurer une communication claire et efficace sur les fonctionnalités et avantages de nos produits. Suivi des Clients - Assurer le suivi des affiliés pour s'assurer de leur satisfaction et de leur engagement continu. - Gérer les relances en cas de besoins non satisfaits ou de retards de paiement. - S'assurer du bon envoi des lettres de mission et de la signature de celles-ci par les différentes parties. Gestion du CRM Odoo - Veiller au bon suivi et à la gestion du CRM Pipedrive, en mettant à jour les informations relatives aux affiliés et aux contrats. - Être attentif à la tenue des différents dossiers clients. - Utiliser le CRM pour analyser les données et générer des rapports pertinents pour l'amélioration des processus de vente Informations pratiques : - Type de contrat : Alternance - Contrat 35h hebdomadaire - Parking à disposition et accessible en transport en commun - Environnement de travail professionnel et moderne. - CSE
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