Responsable de secteur h/f

* Expérience : 2 ans au poste de responsable de secteur ou équivalent
* Niveau d'études : Bac +3
* Poste à pourvoir à compter de Mi-Mars 2026

* Salaire mensuel : 2400,00€ brut

* Prime variable trimestrielle
* Contrat : CDI
* Temps de travail : Temps plein
* Prise en charge transport à 50%
* Club avantages / Cartes cadeaux

Chez AXEO Services, la satisfaction et le bien-être de nos clients est au cœur de notre attention.

Notre activité de services B2B (orienté entreprises) et B2C (particuliers) offre une diversité de tâches attrayantes et des perspectives d'évolution.

Notre mission est de répondre de manière qualitative et réactive aux demandes de nos clients mais également d'apporter un accompagnement personnalisé et respectueux aux personnes fragiles.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable de secteur dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret (92). Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant diversité, management, gestion, et sens du service, ce rôle est fait pour vous

Missions principales

Développer et gérer notre clientèle, coordonner les équipes terrain, développer et animer un réseau de prescripteurs et assurer le suivi qualité de nos services.

Vous occupez un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client et jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante des équipes. Votre quotidien :

GESTION CLIENT / PLANNING :

· Assurer l'accueil physique et téléphonique

· Traiter les demandes entrantes de prospects et partenaires

· Recueil et analyse des besoins clients et bénéficiaires

· Organiser et suivre les prestations : Vous assurez la gestion des plannings, validez les heures de présence et veillez à ce que les horaires et missions des intervenants soient respectés.

· Assurer la tenue administrative des dossiers clients

RELATION TIERS PAYANT ET PEC :

· Entretenir des relations avec les partenaires locaux : Vous êtes notre représentant(e) auprès des institutions médico-sociales et vous développez les partenariats locaux afin de garantir un suivi optimal des bénéficiaires.

SUIVI QUALITE :

· Assurer le suivi qualité et la satisfaction client : Evaluer les besoins, mise en place des prestations, traitement des réclamations, …

· Réaliser les évaluations et visites de contrôles

ENCADREMENT ET GESTION RH :

· Assurer le suivi administratif du personnel de l'agence (Dossiers salariés / Parcours d'intégration, …)

· Assurer le pilotage de l'annualisation et proposer les actions correctives

· Gérer le plan de formation annuel, les formations internes et le suivi du parcours de formations

RECRUTEMENT :

· Assister la direction dans la gestion du recrutement (entretiens, tests, …)

· Assurer la prospection actives des sources de recrutements auprès des plateformes et prescripteurs

Profil recherché:

Pour ce poste, nous recherchons un(e) responsable bienveillant(e), organisé(e) et dynamique et autonome :

* Un diplôme dans le secteur
* Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire
* Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs
* Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives
* Connaissance du secteur des services aux entreprises et particuliers (un plus)
* Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs.
* üUne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.
* Une capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.
* Une envie de contribuer au développement du secteur et de participer activement à notre mission.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel