W Hunt, Cabinet de recrutement spécialisé par approche directe et chasse, marque de W Executive, recherche pour son client une Maison au positionnement haut de gamme, un Responsable Boutique & Opérations F|H. Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Biarritz. Rejoindre cette Maison, c’est incarner un savoir-faire et une exigence constante du détail. Vous aurez pour mission de piloter la Boutique, d’en assurer le rayonnement et d’offrir à chaque client une expérience unique, empreinte d’attention et d’authenticité. Management & Leadership Animer, inspirer et développer une équipe experte, fédérée autour de la culture de la Maison et de l’excellence du service. Garantir un haut niveau de motivation, d’engagement et de professionnalisme au sein de la Boutique. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant à transmettre les codes et les valeurs de la Maison. Expérience Client & Image de Marque Assurer un accueil irréprochable et une qualité de service en parfaite cohérence avec les standards de la Maison. Cultiver un relationnel client exclusif, fondé sur la fidélisation et la connaissance approfondie de la clientèle. Garantir une présentation visuelle et une atmosphère boutique en ligne avec les exigences esthétiques et émotionnelles de la marque. Pilotage de la Performance & Excellence Opérationnelle Piloter la performance commerciale et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs Analyser les KPI et activer les leviers de croissance adaptés Assurer la gestion des stocks, la fiabilité des flux de marchandises et la maîtrise des flux financiers Optimiser les opérations quotidiennes pour garantir fluidité, conformité et efficacité Représentation & Influence Être le porte-voix de la Maison auprès des clients, partenaires et institutions locales. Contribuer activement au rayonnement de la marque sur son marché. Qualités requises Exemplarité, sens du détail, exigence. Leadership naturel et intelligence relationnelle. Goût prononcé pour la transmission et la culture de l’excellence. Présence, charisme et sens du beau. Profil recherché Vous justifiez d’une expérience confirmée de direction de boutique et ou des opérations au sein d’un environnement haut de gamme ou luxe, où la notion de service personnalisé est essentielle. Manager inspirant, vous alliez rigueur, élégance et bienveillance. Vous maîtrisez les codes du luxe et possédez une forte sensibilité produit et client. Anglais courant indispensable ;
une autre langue seraitun atout.
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