Responsable des secrétaires médicales - (had) h/f

Rattaché(e) à la Direction du Développement de l'Activité et des Partenariats, vous êtes en charge de l'encadrement et de la coordination des secrétaires médicales réparties sur plusieurs antennes en Île-de-France. Vous garantissez la qualité, la conformité et la continuité du service administratif rendu aux patients et aux équipes soignantes.Vous aurez pour missions principales :

Encadrement et management d'équipe :
-Encadrer et animer les équipes de secrétaires médicales des antennes placées sous sa responsabilité.
-Organiser l'activité des équipes : élaboration des plannings prévisionnels, gestion des absences et remplacements.
-Animer les réunions d'équipe, conduire les entretiens professionnels et d'évaluation.
-Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences individuelles et collectives.
-Gérer les éventuelles tensions ou conflits au sein des équipes.
-Participer au recrutement des secrétaires médicales et assurer leur intégration au sein des équipes.

Collaboration institutionnelle et coordination:
-Participer aux réunions d'équipe en lien avec les cadres de proximité et la direction.
-Contribuer aux objectifs communs de la direction, notamment via l'harmonisation des pratiques administratives.
-Collaborer aux projets institutionnels (HOPEN, projets qualité, parcours patient, etc.).
-Être force de proposition pour améliorer en continu le parcours administratif du patient.

Référentiels fonctionnels et réglementaires
-Assurer le rôle de référent pour les logiciels métiers utilisés par les secrétariats médicaux (formation, accompagnement, remontée des besoins).
-Être l'interlocuteur privilégié sur certains droits patients (CPAM, mutuelles, dispositifs de prise en charge).
-Participer à la cellule d'identitovigilance et veiller à la qualité et à la sécurité des données (RGPD, INS).
-Garantir la traçabilité des actes administratifs et le respect des procédures qualité