Conseiller client service après-vente h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Client Service Après-vente H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession VOLKSWAGEN situé à Niort, un conseiller client service après-vente H/F en CDI.

Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Dans le cadre d'un développement, vous intégrez une équipe dynamique de X personnes et vous avez pour missions :

· Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.

· Planifier et préparer les rendez-vous clients.

· Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.

· Proposer des ventes additionnelles de produits et services.

· Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes atelier.

· Établir devis, facturer et encaisser les prestations.

· Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.

· Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.

· Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les standards constructeurs.

· Promouvoir les services et contribuer à l’image de la concession.

Vous travaillez dans un environnement moderne et agréable,

- Rémunération attractive : à partir de 25K de fixe

. variable selon performance après validation de la période d'essai

- Statut : Employé – 40h par semaine du lundi au vendredi

- Mutuelle : IRP Auto

- formations constructeur

- Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules

. CSE

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Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté « satisfaction client », que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du Groupe Autosphere, alors nous sommes faits pour nous entendre !

- Formation et expérience :

o Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.

o Première expérience réussie en conseil client ou réception APV, idéalement dans l’automobile.

- Compétences techniques attendues :

o Gestion des dossiers clients

o Planification et

o Connaissances techniques de base.

o Suivi administratif et facturation

o Vente additionnelle

- Savoir-être attendus :

o Sens du commerce ou équivalent service client

o Excellente communication

o Esprit de persuasion et orientation résultats.

o Rigueur et organisation

o Esprit d’équipe

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 25 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

Indifférent