Rattaché à la première de Réception, vous serez amené(e) à :
Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.
Petit déjeuner :
Assurer le service Petits déjeuners en shift du matin
Accompagnement des clients
Chambres :
Établissement du planning de ménage
contrôle des chambres
Profil
Vous êtes sensible pour les métiers de l'hôtellerie et vous souhaitez vous inscrire dans un poste à dimension accueil et service au sein d'une structure reconnue dans le monde de l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous ! Vous avez un attrait pour le service et l'accueil. Souriant, disponible et doté d'une présentation parfaite, vous aimez être au service du client et avez un bon relationnel. Vous appréciez travailler en équipe et assurez un reporting des informations auprès des différentes équipes (étages, salles...). vous aimez l'hôtellerie non standardisée
Vous avez une aisance à la discussion et avez une bonne maitrise de l'anglais Vous travaillerez principalement en semaine sous un système de 5 jours travaillés et 2 jours de repos. Alternance d'une semaine sur deux ( matin ou apres midi)
Poste à pourvoir à partir de Juin
Envoyer une lettre de motivation en plus de votre CV
Experience: 1 An(s) - Sur même poste
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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