Vos responsabilités incluent :
- Gestion des flux de communication : Vous prenez en charge la totalité du courrier (réception, tri, et envoi), ainsi que l'accueil téléphonique et la gestion du standard.
- Support client : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et assurez un support de premier niveau pour leurs demandes. Votre expérience en relation client, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, est essentielle. Vous êtes capable de gérer avec calme et professionnalisme les appels difficiles.
- Administration et organisation : Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative dans la gestion quotidienne. Vous êtes organisé(e) et capable de proposer des améliorations pour optimiser les procédures en place.
- Outils informatiques : Vous maîtrisez le Pack Office. Une adaptation rapide à notre ERP D365 est nécessaire.
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