Technicien support informatique niv.2 (h/f)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Niv.2 (H/F) Missions :\n - Assistance aux utilisateurs\n - Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support) et par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents.\n - Diagnostic des dysfonctionnements.\n - Résolution des incidents simples et récurrents.\n - Traitement des demandes et des changements.\n - Collaboration avec les équipes IT.\n - Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.\n\n - Gestion du parc informatique\n - Installation physique, masterisation, décommissionnement en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux).\n - Maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching).\n - Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour.\n - Gestion des équipements audiovisuels.\n - Gestion des droits d'accès.\n - Configuration et enrôlement des appareils (téléphones mobiles, tablettes).\n - Configuration des imprimantes.\n\nHoraires: Plage horaire du service : 08h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-15h00 le samedi (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi). Les jours fériés sont travaillés à tour de rôle et rémunérés.\n\nEnvironnement :\n - SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)\n - Qualis\n - Windows 10\n - Office365\n - Teams\n - Active Directory (AD)\n - Réseau logique\n \n - Logique, Rigueur et fiabilité\n - Bon esprit d'équipe\n - Sens du service et de la satisfaction clients\n - Sens de l'organisation et autonomie\n - Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,\n - Sens de l'écoute,\n - Capacité d'anticipation /Force de proposition\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap