Dans le cadre d'un futur recrutement, nous recherchons un Chargé d'accueil (H/F) afin d'assurer l'accueil physique et téléphonique des familles et des clients au sein des pompes funèbres, la gestion administrative courante, ainsi que la tenue de l'espace d'accueil et de vente, dans le respect des valeurs de discrétion, d'écoute et de bienveillance propres au secteur funéraire.
Accueil et relation client
* Assurer l'accueil téléphonique et physique des familles et des clients avec empathie, respect et professionnalisme
* Orienter, renseigner et accompagner les familles selon leurs besoins
* Accompagner les familles en chambre funéraire
* Recevoir occasionnellement une famille en cas de dépannage ou d'absence d'un conseiller funéraire
Gestion administrative et commerciale
* Établir les devis, bons de commande et factures
* Gérer les encaissements (espèces, chèques, cartes bancaires)
* Assurer le suivi et l'envoi des documents auprès des différents services administratifs :
* Mairies
* Police
* Préfecture
* Cimetières
* Presse
* Classer et archiver les dossiers administratifs
Vente et tenue du magasin
* Assurer la vente d'articles funéraires et de fleurs naturelles
* Mettre en place, présenter et valoriser les articles funéraires
* Gérer le réapprovisionnement et le suivi des stocks
* Veiller à la bonne tenue du magasin et à la propreté des locaux
Nous sommes fait pour travailler ensemble si vous possédez:
* Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
* Discrétion, empathie et respect de la confidentialité
* Bonne présentation et attitude professionnelle
* Rigueur administrative et organisation
* Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
* Capacité à travailler de manière autonome tout en s'intégrant à une équipe
Diplôme de Conseiller Funéraire souhaité
Une expérience dans le secteur funéraire ou dans un poste d'accueil serait un plus
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