Analyse et recommandations pour la description de poste
La description de poste est détaillée et couvre de nombreux aspects importants, mais elle présente plusieurs problèmes de formatage et de clarté. Voici les principales améliorations possibles :
* Utiliser de manière cohérente les balises HTML pour structurer le texte (par exemple, utiliser uniquement
,
,
,
o pour une meilleure lisibilité).
o Corriger les erreurs typographiques et grammaticales pour améliorer la compréhension (par exemple, 'Analyserl'activité' doit être 'Analyser l'activité').
o Clarifier certains passages pour éviter la confusion (par exemple, préciser la nature du poste dès le début).
o Supprimer ou reformuler les passages redondants ou peu pertinents, notamment la partie sur la campagne d'alternance qui semble hors sujet.
Voici une version légèrement révisée en tenant compte de ces points :
Description du poste
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez un sens aigu de la relation client. Pragmatique, avec de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse, autonome, adaptable et rigoureux(se), vous participerez à :
o L’analyse de l’activité et des performances des indicateurs business, sondages clients et parcours clients de 30 boutiques réparties sur 9 départements (Nord de France et Champagne Ardenne).
o La mise en place de plans d’actions visant à améliorer leurs performances commerciales et l’expérience client, notamment le NPS.
o Le lancement de nouvelles offres (présentation, animation, suivi, interviews, partage de bonnes pratiques).
Activités
o Analyse et suivi des indicateurs business et expérience client.
o Mise en place de challenges commerciaux, conception en fonction des priorités, et suivi des leviers de performance en intégrant les principes de l’excellence client.
o Animation des équipes, création de supports de communication pour les boutiques : nouveautés, partage de bonnes pratiques, leviers de croissance.
o Accompagnement des actions en boutique et déploiement de nouveaux projets liés aux offres commerciales ou au parcours client, avec reporting et suivi de l’activité.
Objectifs
o Améliorer les résultats des indicateurs business et expérience client.
o Coordonner la mise en œuvre de solutions et de bonnes pratiques.
Compétences requises
o Formation Bac+3 à Master 1 dans le domaine du commerce, distribution, marketing, management ou relation client.
o Capacité à analyser des résultats et bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
Informations complémentaires
Vous rejoignez une équipe de 9 personnes avec une forte cohésion, autour de projets axés sur l’animation, la satisfaction client et le pilotage commercial. Le poste est basé à Villeneuve d’Ascq, proche de Lille Grand Stade, avec plusieurs commerces à proximité.
Ce stage, d’une durée de 4 à 6 mois selon votre établissement scolaire, débute entre janvier et mars 2025. Il offre une opportunité d’acquérir des connaissances en expérience client, satisfaction et pilotage commercial, tout en développant votre réseau professionnel. La rémunération brute varie selon le niveau d’études, de 873 € à 1572 € par mois.
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