Vos tâches
* Gestion des erreurs et assistance technique : Gérer et enregistrer les messages d'erreur et les questions techniques, en analysant les causes potentielles des problèmes.
* Assistance sur site : Fournir une assistance de premier et de deuxième niveau sur place et transmettre les problèmes aux équipes globales si nécessaire.
* Assistance aux utilisateurs : Offrir une assistance pour divers problèmes informatiques, notamment dans les domaines de la collaboration aux réunions et du Digital Genius.
* Gestion du matériel informatique : Acheter, stocker et installer le matériel informatique et fournir aux utilisateurs finaux les informations nécessaires.
* Participation à des projets : Participer activement aux projets informatiques tels que les déploiements, les migrations, les déménagements et le support aux événements.
Votre profil
* Qualifications pertinentes : Idéalement, vous avez suivi une formation en informatique (par exemple, CompTIA A+) ou vous possédez des qualifications équivalentes. Les candidat(e)s ayant une forte affinité avec les technologies de l'information sont également les bienvenu(e)s.
* Expérience en matière de support informatique : 1-2 ans d'expérience pratique de l'assistance informatique et une bonne connaissance des systèmes de gestion des tickets (de préférence ServiceNow) sont un plus.
* Compétences techniques : Maîtrise de Windows 10/11, de Microsoft 365 et d'Active Directory, avec une expérience pratique de l'infrastructure des réseaux et des serveurs.
* Compétences en matière de service à la clientèle : Excellentes compétences en communication et forte orientation vers le service à la clientèle.
* Motivé(e) et indépendant(e) : Très motivé(e) avec la capacité de travailler de manière indépendante, au sein d'une équipe et de façon pro-active.
* Flexibilité : Être disponible pour des déplacements professionels (dans la région, en France et peut-être à l'étranger).
* Compétences linguistiques : Maîtrise du français et bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vos avantages
* Environnement commercial international : Travaillez au sein d'une entreprise dynamique et internationale offrant des possibilités d'évolution.
* Jours fériés de l'entreprise : Bénéficiez de congés supplémentaires les 24 et 31 décembre.
* Plateforme d'apprentissage en ligne : Accédez à une variété de contenus de formation pour soutenir votre développement professionnel.
* Horaires de travail flexibles : Bénéficiez d'horaires flexibles grâce à un système de compteur d´heures.
* Événements de l'entreprise : Participez à des événements intéressants organisés par l'entreprise, notamment notre week-end annuel de cohésion.
À propos de nous
BaseBeyond s'est donné pour mission de permettre aux professionnels de l'informatique d'exceller partout. En s'appuyant sur une solide base de connaissances en informatique, nous nous efforçons de repousser les limites et d'incarner nos principes directeurs : Empowering, Excellence, Everywhere. Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière dans une entreprise dynamique, internationale et de taille moyenne ? Chez BaseBeyond, vous ferez partie d'une équipe à laquelle nos clients du monde entier font confiance pour nos services compétents et fiables.
Avec plus de 100 sites, dont Londres, Munich, Madrid, Dubaï et Le Cap, nous offrons des services informatiques dans 47 pays en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. BaseBeyond est guidé par une vision tournée vers l'avenir et s'efforce d'améliorer continuellement et d'atteindre une portée mondiale. Depuis 2006, nous sommes ouverts à la croissance et au progrès, ce qui nous permet d'utiliser nos compétences de base dans le développement de solutions informatiques complexes grâce à des approches pragmatiques et exclusives.
Rejoignez-nous et contribuez avec vos compétences analytiques à offrir à nos clients le facteur « Wow ». Avec un fort accent sur l'expérience client et la recherche de solutions innovantes, vous contribuerez à notre mission d'exceller partout.
Ce qui est évident pour nous :
* Un contrat de travail à durée indéterminée dans une équipe internationale et hautement motivée
* Des augmentations de salaire régulières et basées sur la performance en signe de notre appréciation
* Une collaboration de confiance entre tous les niveaux hiérarchiques
* La chance de grandir avec nous et de découvrir de nouveaux horizons
Nous sommes impatients de vous rencontrer.
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