1 day ago Be among the first 25 applicants
What To Expect
Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.
Nous Offrons :
* Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clés de notre succès
* La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
* Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
* Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
* Un lieu de travail sûr, propre et agréable
What You'll Do
* Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla
* Gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes
* Coordonner : Organiser les rendez-vous des clients, en personne et en ligne, dans le centre de service. Vous serez le point de contact entre les clients et l'équipe de service pour garantir une expérience optimale. Veiller au respect des règles de santé et de sécurité, et aider à la facturation si nécessaire
* Collaborer : Établir des relations entre les équipes pour assurer la cohérence de l'expérience client, atteindre et dépasser les KPI, et soutenir votre équipe
* Innover : Identifier et mettre en œuvre en continu des améliorations de l'expérience client
What You'll Bring
* Une orientation client forte, avec une capacité à améliorer l'expérience client
* Une expérience dans le service client, avec des compétences en résolution de problèmes. Une expérience dans l'industrie automobile est un plus
* Organisation, gestion efficace de plusieurs tâches, respect des délais, dynamisme, attention aux détails
* Souhait d'apprendre : connaissance approfondie des réparations et technologies automobiles, volonté de développer ses compétences
* Excellentes compétences en communication en français, en face à face, par téléphone et via les canaux numériques
* Flexibilité et capacité à collaborer avec divers interlocuteurs, à établir des relations de travail solides
* Permis de conduire valide et complet
* Droit de travailler en France
Informations complémentaires
* Niveau d'expérience : Débutant
* Type d'emploi : Temps plein
* Fonction : Autre
* Industries : Fabrication de véhicules automobiles, Énergie renouvelable, Semi-conducteurs, Utilities
Referrals augmentent vos chances d'obtenir un entretien chez Tesla de 2x.
Recevez des notifications pour de nouveaux postes de Customer Care Professional à St.-Ouen, Île-de-France, France.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.