Alternant(e) pmo / chef de projet – plateforme interactions clients h/f

Connaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes * Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Rejoindre MGEN, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! MGEN est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez MGEN et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire.

Description du poste et Missions

Sous la responsabilité du Pilote du centre de delivery de la Plateforme Interactions Clients, vous interviendrez en tant qu'Alternant(e) PMO / Chef de Projet, avec un rôle clé dans la structuration et le suivi des projets.

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

1. Assistance PMO (Project Management Officer) :

• Suivi de portefeuille de projets : Contribuer à la mise à jour et au suivi des plannings, des budgets et des ressources des différents projets de la plateforme.
• Reporting et indicateurs : Élaborer et consolider les tableaux de bord de suivi d'activité et de performance (KPIs) pour la direction.
• Gestion documentaire : Assurer la capitalisation des connaissances et la bonne tenue des référentiels documentaires projets (processus, livrables, comptes-rendus).
• Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus et méthodologies de gestion de projet au sein de l'équipe (Agile, Cycle en V).
• Préparation des instances : Contribuer à l'organisation et à la préparation des comités de pilotage et de suivi de projets.

2.Assistance Chef de Projet :

• Conduite de projets : Participer activement à la gestion de projets de petite et moyenne envergure, de la phase d'expression de besoin à la mise en production.
• Coordination : Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, métiers, prestataires externes).
• Analyse et spécifications : Contribuer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Tests et recette : Participer à l'élaboration des plans de tests et à la phase de recette des solutions.
• Accompagnement au changement : Contribuer à la préparation et au déploiement des actions d'accompagnement des utilisateurs.

Profil recherché

Vous préparez un Master 1 ou Master 2 en gestion de projet, systèmes d'information, organisation, ou au sein d'une école de commerce ou d'ingénieur.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office : Excel, PowerPoint, Word) et avez des connaissances en méthodologies de gestion de projet (Agile, cycle en V). Un intérêt pour les systèmes d'information et les outils de gestion de la relation client serait apprécié.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez prioriser vos activités et faites preuve de capacités d'analyse et de synthèse.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et appréciez le travail en équipe.

Autonome et proactif(ve), vous faites preuve de curiosité et avez envie d'apprendre et de vous investir dans les projets qui vous sont confiés.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'attendez plus et postulez ! :)

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.