MaÏki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.
Pour notre client, basé à Boulogne Billancourt, nous recherchons un ou une assistant facturation litiges: Missions principales
Facturation :
- Facturation journalière
- Etablir les avoirs (RFA, Retour, prix, Logistique, AD, Mandats, SAV)
Gestion du SAV :
- Gestion des demandes clients (tél, mail).
- Suivi des dossiers SAV
- Mettre en place des tableaux de suivi (taux de défectueux) et d'assurer une communication mensuelle auprès du responsable de département,
- Analyser et remonter les problèmes techniques auprès du responsable qualité,
Gestion des litiges :
- Traiter quotidiennement les litiges logistiques (analyses, demande des documents émargés et saisies des activités pour l'édition des avoirs et refacturations au logisticien)
- Contester les pénalités des clients
- Organiser le suivi des litiges et des pénalités clients
Administratif :
- Suivi des BL pour mise en facturation
- Back up gestion des commandes
- Intégrer les tarifs dans l'ERP et contrôler
- Contrôler les tarifs, remises et CGV sur les commandes clients
- Envoi des documents pour l'export (Certificats de conformités, test report, red etc)
- Saisie et suivi des retours en stock (Invendus + refus de livraison)
- Reporting au supérieur hiérarchique
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