Nous recherchons pour l'un de nos client un(e) secrétaire Après vente automobile
Vous rejoignez une concession reconnue et participerez activement au bon déroulement du service après-vente. Votre rôle consistera à assurer un suivi administratif rigoureux et à garantir une qualité de service optimale auprès de nos clients.
Missions principales :
Assurer le lien entre les équipes internes pour fluidifier les opérations après-vente.
Traiter les demandes liées aux dossiers constructeurs : création, suivi et communication auprès des clients.
Gérer les garanties (constitution, suivi, facturation).
Réaliser la facturation des interventions atelier.
Remplacer ponctuellement les équipes CAS / CCS lorsque nécessaire.
Missions complémentaires (en soutien CAS / CCS) :
Accueillir les clients et apporter un accompagnement de qualité.
Organiser les rendez-vous de maintenance et de réparation.
Répondre aux appels et aux e-mails avec précision.
Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans l'automobile.
Aisance dans la gestion de plusieurs tâches simultanées.
Excellent sens du service client et communication soignée.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Organisation, sérieux et esprit d'équipe indispensables.
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