Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Paris St Lazare.
Vos missions :***Le Technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et réseaux :***Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
* Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
* Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
* Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
* Optimise les performances des systèmes informatiques
* Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils
Tâches détaillées :***Gérer le renouvellement progressif du parc matériel : Réception, préparation, envoi, transfert de données
* Utilisation de Microsoft Copilot
Suivi administratif rigoureux :***Etat du stock
* Affectations du matériels et ressources
* Suivi des envois et réceptions
* Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.
* Support informatique de niveau 1 :
- Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer), Teams ou en proximité
- Description des actions entreprises avant escalade
Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique :***Promotion des bonnes pratiques de sécurité
* Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI
* Respects des processus Environnement Technique
Description du profil :
Environnement technique : Poste de travail W 10/11, Microsoft Office 365, Android, IOS (smartphones VIP et tablettes), réseau LAN / WLAN / VPN, InTune / AutoPilot, Teamviewer
Savoir être :***Rigueur
* Qualités de communication
* Fiabilité