À propos d'EduGroupe :
EduGroupe est spécialisé dans le développement des compétences des professionnels de l'informatique depuis plus de 30 ans.
A travers son offre de plus de 800 formations, EduGroupe assure chaque année la montée en compétences de plus de 10 000 apprenants.
Présent à Paris et en régions, EduGroupe est partenaire des plus grands éditeurs de logiciels.
Nos valeurs :
Réactivité, adaptabilité et satisfaction. Résumé du poste :
Au coeur de notre activité formation, l'Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle essentiel au service du développement de notre offre. Rattaché(e) au Responsable d'activité, il ou elle assure un appui stratégique à l'équipe commerciale dans la gestion et le suivi des projets commerciaux. En véritable relai opérationnel, l'Assistant(e) Commercial(e) contribue activement à la promotion de nos solutions de formation auprès des filiales du Groupe, veille à la qualité de la relation client, et garantit la fluidité du processus commercial. Son sens de l'organisation et sa rigueur participent à renforcer la relation client et à soutenir la performance commerciale.
Missions principales :
- 1/Support administratif et commercial :
- Rédiger et envoyer les devis, propositions commerciales et contrats de formation pour les entreprises filiales de notre Groupe.
- Assurer la gestion des commandes et du suivi administratif des dossiers clients (confirmations, facturations, etc.).
- 2/Gestion de la relation client :
- Assurer un suivi régulier auprès des entreprises de notre Groupe pour comprendre leurs besoins en formation et proposer des solutions adaptées.
- Répondre aux demandes d'information et assurer un service de qualité avant, pendant et après la formation.
- Gérer les réclamations et feedbacks clients, en collaboration avec l'équipe pédagogique, pour une amélioration continue du service.
- 3/Développement commercial :
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des actions commerciales ciblées.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales pour accroître l'activité du centre de formation.
- Organiser et suivre les événements de promotion de l'offre de formation (webinaires, présentations internes, etc.).
- 4/Coordination interne :
- Collaborer étroitement avec les formateurs et responsables pédagogiques pour s'assurer de la bonne préparation des sessions de formation.
- Mettre à jour les informations dans les systèmes ERP (Gescof) CRM (Salesforce) et suivre les résultats des actions commerciales.
- Préparer les reportings réguliers de l'activité commerciale et des résultats obtenus pour la direction.
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