Spécialiste du mobilier contemporain sur Internet, Miliboo.com a pour ambition de proposer au plus grand nombre des meubles design accessibles, conçus pour être faciles à vivre et expédiés en 48h.
Fondé en 2005 par Guillaume Lachenal, Miliboo.com conçoit et édite un mobilier de qualité, adapté au quotidien et met toute son énergie au service de l'innovation.
Miliboo.com, c'est un catalogue sans cesse renouvelé et une traçabilité garantie à 100%.
L'écosystème Miliboo.com c'est :
o un siège basé à Chavanod (à 5 km d'Annecy)
o 2 showrooms parisiens, 1 showroom lyonnais et 1 showrooms annécien dénommés les « Miliboutiques »
o une plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
o une Filiale Espagnole basée à Palma de Mallorque
Rejoindre Miliboo.com, c'est rejoindre une équipe de collaborateurs(trices) engagé(e)s, audacieux-ses qui s'épanouissent dans un environnement en perpétuel mouvement.
En pleine croissance, (plus de 40 M de CA cette année), nous comptons poursuivre notre progression et recrutons des talents pour rejoindre cette belle aventure.
Description du poste :
Dans le cadre de son fort développement, Miliboo.com recherche un/une Assistant(e) Service clients SAV (H/F), basé(e) au siège de la société à Annecy afin de renforcer son équipe service client.
Vos missions :
- Prendre en charge les réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV - Assurer le suivi colis, des enlèvements, des échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes, suivi des réclamations transports, perte de colis ou avaries - Traitement de la boite mail - Transmission de compétences aux futurs collaborateurs
Votre profil :
Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un réel sens du service dans la relation client. Reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer des priorités. Vous savez garder votre calme face à un mécontentement client et vous savez instaurer un climat de confiance avec lui. Vous appréciez le travail en équipe.
Vous avez un bon niveau d'orthographe.
La maitrise de la langue anglaise est un plus apprécié.
Vous disposez d'une expérience significative de 2 ans minimum sur un poste équivalent et vous êtes autonome et investi(e) dans votre travail.
Organisé(e) et rigoureux(euse), vous souhaitez vous épanouir dans un environnement en mouvement, au sein duquel la prise d'initiative, la force de proposition et la bienveillance sont particulièrement appréciées !
Vous avez un goût ou une expérience en e-commerce ou dans le domaine du mobilier ? C'est encore mieux !
Vous pensez être le candidat / la candidate idéal(e) ?
Nous avons hâte de prendre connaissance de votre CV et lettre de motivation :)
Type d'emploi : CDI
Avantages :
* Forfait 39h, travail en journée, du lundi au vendredi avec télétravail possible de 1 jour par semaine.
* Vous bénéficiez des prestations et activités du CSE, ainsi que des différents évènements entreprise.
* Salle de sport à disposition avec intervention d'une coach sportive 3 fois par semaine.
* Prise en charge à 50% du transport en commun.
* Carte titres-restaurants.
* Entreprise point relais pour la livraison de fruits et légumes.
* L'entreprise cotise au 1% logement, ce qui vous offre des Aides à l'achat ou la location d'un logement.
Type d'emploi : CDI
Programmation :
* Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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