Téléconseiller h/f pour renseigner les clients

Le capital humain fait la richesse de l'entreprise.
C'est pourquoi, Connexions RH accompagne les politiques RH, Handicap et Diversité de ses partenaires en transformant leurs contraintes en opportunités.
Notre client, important acteur de l'assurance, recherche pour son service "assurances santé" 2 Téléconseillers F/H pour une prise de poste le 1/09/2025.
PAS DE VENTE, NI DE PRISE DE RENDEZ-VOUS : votre rôle est de renseigner les clients qui ont déjà un contrat !
Au départ, vous bénéficiez d'une formation (les produits, les garanties, les procédures, les outils informatiques) et d'un tutorat sur vos premiers jours d'appels.
Les clients sont des assurés disposant d'un contrat qui couvre les frais de santé (notamment : retraités, autoentrepreneurs, sans emploi).
A ce titre, vous répondez à leurs questions (par téléphone ou par mail), relatives à leurs garanties, l'état des remboursements, l'évolution de leur contrat d'assurance(combien suis je remboursé pour les lunettes ? pourquoi je n'ai pas été remboursé d'une séance d'ostéo ? puis-je ajouter un enfant qui vient de naitre ou enlever un enfant majeur de mon contrat ? comment puis-je résilier mon assurance ? puis je modifier mon mode de règlement des cotisations ?).
Poste à pourvoir en CDD de 6 mois avec très probable ouverture de CDI à l'issue.
Nous ne cherchons ni des vendeurs, ni des personnes ayant une expérience en assurance mais des candidat.es qui sont prêts à apprendre, qui ont le sens du service.
Vos qualités : vous êtes à l'aise par téléphone et à l'écrit (l'orthographe est importante), êtes habitué.e à travailler sur bureautiqueet vous aimez aider votre prochain. Vous êtes aussi à l'aise avec les chiffres (pouvoir comprendre et expliquer le calcul - pourcentages- des remboursements ou des cotisations). NB : tests orthographe et calculs lors du 1er entretien.
BAC+2 MINIMUM IMPERATIF - mais parmi nos précédentes recrues dans cette entreprise nous avons notamment des personnes issues de formations en graphisme, architecture d'intérieur, histoire, enseignement (MEEF), tourisme, hôtellerie etc
Salaire 1933€ bruts mensuels en débutant puis évolutif à 2000€ puis 2100€ bruts avec votre montée en compétences.
Horaires sur 37h par semaine (planning tournant 09h-17h ou 10h-18h) + participation transport 66% / Tickets restaurant/ Participation aux bénéfices
Lieu : Villeurbanne proximité Charpennes / Parc Tête d'Or
Télétravail : 2 jours par semaine une fois que vous êtes autonome
Société humaine, bienveillante, qui donne le temps à ses salariés de monter en compétences et peut proposer des évolutions.