Description du poste
Présentation du service:
La Direction des Achats Groupe (DAG) de Crédit Agricole SA pilote la Ligne Métier Achats, accompagne les entités du Groupe et assure la cohérence du Système dInformation Achats (SI Achats) utilisé par de nombreuses entités en France et à linternational.
Au sein de la DAG, le service Digitalisation des Achats est en charge de la gouvernance du SI Achats: pilotage des projets, administration fonctionnelle, optimisation des processus, support aux entités, gestion des données et accompagnement des utilisateurs.
Vous intégrerez léquipe en charge du déploiement et de ladministration du SI Achats du Groupe, point de contact privilégié des entités pour lévolution et lutilisation de loutil.
Descriptif de la mission:
Contribuer à lévolution du système dinformation Achats
1. Participation au projet de déploiement de cinq nouvelles langues dans loutil.
2. Contribution aux recettes fonctionnelles et à la validation des évolutions.
3. Suivi des demandes des entités et coordination avec les équipes informatiques.
Améliorer la communication et les supports utilisateurs
4. Rédaction ou mise à jour de guides, FAQ, procédures.
5. Amélioration des contenus destinés aux utilisateurs internes.
6. Participation à la production de supports visuels (présentations, infographies)
Faire évoluer lintranet dédié aux entités
7. Mise à jour du site intranet (contenus, organisation, ergonomie).
8. Simplification du parcours utilisateur et valorisation des ressources disponibles.
Participer à la vie du service
9. Interaction avec de nombreuses entités du Groupe (France & international).
10. Participation à des réunions de projet.
11. Contribution à la qualité des données et au suivi des indicateurs
Support fonctionnel aux utilisateurs dans le système dinformation Achats
12. Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes : questions, demandes dassistance, difficultés rencontrées.
13. Assurer un premier niveau de diagnostic et orienter vers les équipes techniques ou métiers si nécessaire.
14. Suivre lavancement des demandes et veiller à leur résolution.
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