Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...).
Au sein du service Supply (Rechanges et Réparations), vous avez en charge le management hiérarchique d'un groupe de gestionnaires de flux matériels.
Outre l'animation d'une équipe de pilotes Supply, en tant que Responsable du groupe, vous serez en charge de :
- Participer à la rédaction des appels d'offres,
- Participer à la définition et à la mise en place des contrats MCO (maintien en conditions opérationnelles),
- Superviser le pilotage des contrats Supply (vous assurez le suivi de l'ensemble des contrats de votre secteur lors des différentes phases du processus).
En lien avec le responsable du Service, vous veillerez aussi à :
- Assurer le reporting de l'avancement des contrats,
- Mesurer la performance de votre équipe,
- Développer et entretenir les relations avec les différents acteurs impliqués dans l'activité (notamment les fournisseurs, les achats et les donneurs d'ordre internes),
- Assurer la réalisation des entretiens annuels, la définition des besoins de formation, les propositions de promotions et d'augmentation.
- Assurer l'accueil et la formation des nouveaux arrivants,
- Développer la polyvalence métier Rechanges Réparations et contrats,
- Participer aux réunions de Direction CSS ou autres,
- Faire respecter par le personnel les règles de SSE, de droit du travail, de sécurité industrielle et le règlement intérieur,
- Garantir l'enrichissement du système d'informations (SAP, indicateurs),
- Participer à la définition et au déploiement des chantiers d'amélioration de la performance, être force de proposition pour l'amélioration continue des pratiques et procédures métier,
- Assurer la répartition de la charge de son équipe et participer à l'élaboration du planning prévisionnel (collecte nouveaux contrats et des charges nouvelles).
En fonction de la charge vous pouvez être amené à piloter directement un ou plusieurs contrat de rechange ou de réparation et effectuer les synthèses auprès des clients principaux.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
- Le poste permet de prendre part à des programmes d'envergure pour MBDA.
- Enjeu stratégique pour l'entreprise : vous aurez des interactions directes avec la Direction de l'entité, voire de MBDA France.
- Activité rythmée, la routine ne fait pas partie de la fiche de poste !
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