Conseiller client apv (h/f)

Nous recrutons pour notre concession PEUGEOT située à Bourg-en-Bresse (01), un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI.


Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.


Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :

Animer et gérer la réception client :

Assurer la prise de rendez-vous,

Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,

Proposer des prestations additionnelles

Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.

Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures

Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service

Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie

Procéder à la facturation et à l'encaissement client


Détails du poste :

Rémunération : Selon profil et expérience

Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis

Temps de travail : 39h par semaine

Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant

Participation, intéressement et plan épargne salariale

CSE

Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules

Journée d’intégration groupe