Vous interviendrez en tant que technicien Support Kiosque IT et vos missions consisteront à contribuer:
Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
Prendre en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
Assurer la préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
Gérer l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
Gérer les matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
Suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
Mettre à jour des différents référentiels
Contribuer à l'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Profil candidat:
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
Compétences techniques suivantes: Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
Expérience approuvée en Support de proximité,
Rigueur, fiabilité, bonne esprit d'équipe,
Suivi opérationnel hebdomadaire des activités confiées,
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l'organisation et autonomie
Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
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