OKKO HOTELS est un groupe hôtelier français qui réinvente l’hôtellerie 4* autour de valeurs fortes : modernité, générosité, convivialité et sérénité.
L’hôtel OKKO HOTELS Toulon Centre dispose de 98 chambres et d’un Club, d’un espace fitness et d’un sauna. Situé en plein centre-ville, à 300 mètres de la gare routière, il propose également un bar rooftop.
Nous recherchons un.e hôtelièr.e polyvalent.e pour renforcer notre équipe et offrir à nos clients une expérience unique.
ACCUEIL ET RELATION CLIENT
* Être un véritable ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS.
* Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
* Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.
RÉCEPTION ET GESTION
* Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.
* Organiser l’accueil et le départ des clients.
* Assurer un service de conciergerie.
* Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse.
* Coordonner avec les autres services (étage, technique).
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel.
CLUB ET EXPÉRIENCE CLIENT
* Accueillir les clients dans le Club.
* Préparer et mettre en place l’offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo.
* Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service.
* Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
* Expérience en hôtellerie 4* souhaitée.
* Maîtrise du français et de l’anglais exigée ; la connaissance de l’espagnol serait un atout.
* Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service.
* Capacité à travailler efficacement en équipe.
* Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir.
* Bonne présentation et rigueur professionnelle.
* Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme.
Poste à pourvoir immédiatement
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