En tant que Responsable de projet IT (X/F/H), vous agissez comme le bras droit opérationnel du Directeur de Projet / Centre de Services, en assurant la fluidité entre la stratégie et l’exécution, tout en contribuant activement à la qualité de service, à la satisfaction client et à la diffusion des bonnes pratiques projet et delivery.
1. Contribution aux avant-ventes & développement
* Participer à la compréhension des enjeux métiers et IT des clients afin de proposer des solutions adaptées et réalistes.
* Intervenir en support lors des échanges clients, en collaboration avec le Directeur de Projet et les Business Managers.
* Contribuer à l’identification d’opportunités sur le périmètre existant (upsell, optimisation des dispositifs).
* Participer aux phases d’avant-vente :
o qualification des besoins,
o contribution aux solutions (organisation, delivery, staffing),
o participation aux chiffrages et à l’élaboration des plannings,
o identification des risques liés au delivery.
2. Pilotage opérationnel des projets IT
* Assurer le pilotage opérationnel d’un portefeuille de projets ou d’un périmètre en centre de services.
* Garantir la bonne exécution du delivery : respect des délais, qualité des livrables, suivi des charges et de l’avancement.
* Suivre les engagements contractuels au quotidien (SLA, engagements de résultats).
* Produire et maintenir les indicateurs de pilotage (KPI projets, suivi d’activité, reporting client et interne).
* Préparer et animer les rituels opérationnels (comités projets, points de suivi, reporting consolidé en appui du Directeur).
* Identifier les risques opérationnels et piloter les plans d’actions associés.
* Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de delivery (processus, outils, organisation).
3. Appui à la structuration du Centre de Services
* Contribuer à la structuration et à l’optimisation du delivery : méthodes de travail, outils de pilotage, standards de qualité.
* Participer à la mise en place et à l’amélioration des indicateurs de performance.
* Être force de proposition sur l’industrialisation (processus, automatisation, bonnes pratiques).
* Accompagner l’intégration de nouvelles technologies dans les projets (cloud, data, IA…).
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