Overview
Au sein de la Direction des Agences de Proximité, vous êtes placé(e) sous l'autorité d'un Chef d'Agence. Vous assurez le suivi des entrées et sorties des locataires et la gestion courante du bail, ainsi que les aspects administratifs et logistiques de l'agence.
Responsabilités
* Planifiez l’entrée du locataire dans le logement; assurez le suivi de la proposition de logement; réalisez les opérations nécessaires à la signature du bail; saisissez la demande d'APL; contrôlez l'appel de loyers.
* Assurez un rôle pivot dans la gestion de la relation avec les locataires; participez aux phases « entrée et sortie du locataire »; traitez les réclamations et assurez un relais entre les différents acteurs concernés; accueillez en face à face les locataires et les autres publics; possibilité d’opérations de précontentieux.
* Gérez tous les aspects de la vie du bail du locataire: prélèvements automatiques de loyer, suivi administratif du bail, changements de situation familiale, attestations de résidence, conventions d'occupation précaire, enregistrement de résiliation, traitement du remboursement du dépôt de garantie; transmettez au service comptable les demandes d’ordre de dégrèvement.
* Gérez les moyens humains et les activités administratives de l’agence: administration du personnel et relais d’information entre le siège et le personnel de l’agence.
* Assurez la mise à disposition des états des lieux pour le support numérique Elipso; constituez les dossiers d’aménagement en PMR et les dossiers de remise sur travaux; assurez la logistique de l’agence.
* Participez au suivi financier de l’agence: suivre les engagements de travaux et d’entretien; traiter rigoureusement les données sur les charges; saisir les bons de commande de nettoyage récupérable et de régularisation d’intervention suite à une réclamation; réceptionner dans la GED les contrats systématiques et les factures de nettoyage pour validation.
Qualifications
* De formation Bac +2 à Bac +4 ou justification d'une expérience significative dans un poste similaire.
* Rigoureux(se) et organisé(e); bonne capacité d’analyse et de synthèse; esprit d’équipe; respect des délais.
* Maîtrise de l’outil informatique et de la bureautique; bonnes capacités rédactionnelles.
* Une bonne connaissance du domaine du logement social est un atout.
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