Assistant(e) gestion de séjours touristiques en alternance (h/f)

Assistant(e) gestion de séjours touristiques en alternance (H/F)

Référence : TUN-08-NTES

Etablissement : Nantes

Domaine : BTS Tourisme

Type de poste : Alternance

Type de contrat : Alternance

Secteur : Tourisme

Localisation : Nantes France

Dans le cadre de notre formation en, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires :

1. Assistant(e) gestion de séjours touristiques (H/F)

MISSIONS :

2. Accompagner les voyageurs tout au long de leur séjour, de la réservation à l’après-départ
3. Gérer les échanges téléphoniques et par mail pour répondre aux questions, rassurer les clients et fournir toutes les informations utiles
4. Promouvoir et vendre les séjours en valorisant les services proposés
5. Suivre les paiements liés aux réservations (cautions, options, extras)
6. Utiliser les différentes plateformes de réservation avec efficacité
7. Collaborer avec les équipes terrain pour la préparation des arrivées
8. Participer à la gestion des éventuels litiges et assurer la satisfaction client
9. Répondre aux avis clients après séjour et vérifier la bonne exécution des prestations

PROFIL :

10. Étudiant(e) en BTS tourisme
11. Organisé(e), ponctuel(le) et autonome dans la gestion du temps et des priorités
12. Rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et au service bien fait
13. A l’aise avec les outils digitaux et les environnements multicanaux
14. Disponibilité occasionnelle le week-end (jours fériés valorisés financièrement)
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