Au sein du bureau d'étude commercial vous participez activement à l'utilisation du CRM pour les différents marchés et contrat de la direction régionale NORD-EST.
Vous assistez également le référent CRM du groupe dans la coordination, le suivi et la mise en oeuvre des initiatives CRM ainsi que l'élaboration des différents reporting aux entités du groupe .
Accompagné(e) par votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Renforcer la base de données clients en collaboration avec les différents directeurs commerciaux de la direction régionale
- Aider à la mise à jour de la base CRM en conséquence
- Effectuer de la veille concurrentielle des pratiques permettant d'enrichir et de nourrir l'utilisation du CRM
- Assister l'élaboration de reporting d'activité dans le CRM
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