Vos missions principales
Réception et gestion des appels
* Gérer les appels entrants et sortants pour confirmer ou reporter les livraisons de matériel médical.
* Être un interlocuteur fiable et rassurant pour nos patients.
Planification des tournées
* Organiser et optimiser les tournées quotidiennes de nos techniciens.
* Transmettre les informations aux services concernés pour garantir une coordination efficace.
* Passer les commandes de produits immunologiques auprès des pharmacies hospitalières.
Suivi administratif des dossiers patients
* Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des actions réalisées.
* Gérer le retour des tournées et reprogrammer si nécessaire (patient absent).
* Valider les quantités de matériel indispensables au domicile.
Vous veillez au respect des protocoles internes et contribuez à maintenir un haut niveau de qualité de service.
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