Assistant client manager h/f

ARMONIA recrute un(e) Assistant(e) Client Manager H/F en alternance. Vous accompagnez un manager expérimenté sur la gestion d’un portefeuille clients et contribuez à la qualité de la relation client au quotidien.

Vos missions :

Gestion de la relation client

• Assurer le suivi opérationnel des Rapports Mensuels d’Activité (RMA) pour les clients du portefeuille

• Participer aux réunions de suivi client et contribuer à la préparation des supports

• Être l’interlocuteur de premier niveau pour les demandes clients courantes

Pilotage des statistiques et reporting

• Collecter, mettre en forme et analyser les statistiques mensuelles d’activité

• Contribuer à la construction et à la mise à jour du book de procédures

• Produire des reportings synthétiques à destination des managers et des clients

Gestion commerciale – Devis et prestations

• Préparer et formaliser les devis pour les demandes de prestations

• Assurer le suivi des demandes jusqu’à validation

• Veiller à la cohérence des propositions commerciales avec les engagements contractuels