Missions - Service Client Web :- Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone- Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV…)- Traiter les litiges transporteurs- Participer à l'amélioration des procédures et du service client- Gérer et suivre les commandes web- Analyser et optimiser l'expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction…)- Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 rouesMissions - Support administratif et comptable - Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée- Assurer la transmission des documents comptables L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web & Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bac3 ou Bac5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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