Votre mission
Au sein d'un centre de relations clientèle à Amiens (80000), Adecco Moreuil (80110) recrute pour un grand acteur de la production d'électricité des Conseiller·e·s commercial·e·s clientèle (H/F) en intérim.
Intégré·e à une équipe de front office encadrée par un manager de proximité, vous êtes en première ligne avec les clients particuliers. Vous réceptionnez les appels entrants, traitez les demandes de mise en service, de devis et d'estimations tarifaires, apportez des réponses claires et personnalisées, et proposez des contrats d'énergie et services additionnels adaptés. Vous contribuez directement à la satisfaction client et aux résultats commerciaux du centre.
- Vous assurez un accueil téléphonique personnalisé,
- Vous traitez les demandes par téléphone, mails et courriers,
- Vous formalisez des propositions commerciales pertinentes et transformez les opportunités en ventes, dans le respect des procédures et de la qualité de service.
- Vous saisissez et tracez rigoureusement toutes les demandes dans les outils informatiques,
- Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues
- Vous gérez les réclamations écrites simples de premier niveau.
Une formation initiale est prévue : déplacement à Rouen le 22 mai, puis 3 semaines de formation à partir du 26 mai (offres d'énergie, services, outils, procédures, posture relation client). Les frais de déplacement sont pris en charge.
Mission en intérim, temps plein, du lundi au vendredi, 9h-17h
Mission de 3 mois renouvelable.
Rémunération : 12,16 € brut/heure + prime de 13e mois.
Envie de valoriser vos compétences commerciales et relationnelles dans le secteur de l'énergie avec un accompagnement structuré ? Postulez sans attendre.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et justifiez d'une première expérience en tant que conseiller·e clientèle, idéalement en centre de relations clients ou en relation client à distance. Une expérience en vente ou environnement commercial est un plus. Vous appréciez le contact téléphonique, savez argumenter et convaincre tout en restant orienté·e satisfaction client. Vous recherchez un cadre de travail organisé, en équipe, avec des objectifs clairs.
Compétences comportementales :
- Dynamisme commercial pour transformer les demandes entrantes en ventes, dans le respect des besoins clients.
- Aisance de communication orale et écrite, discours clair et professionnel.
- Sens de la satisfaction client, capacité à personnaliser les réponses et gérer les réclamations simples avec tact.
- Esprit d'équipe en environnement de front office / open space.
- Rigueur et organisation pour appliquer les procédures et assurer un suivi fiable des dossiers.
Compétences techniques :
- Maîtrise de la vente additionnelle et de la mise en avant de services complémentaires.
- Gestion de la relation client à distance : accueil, qualification des besoins, conseil, argumentation, conclusion.
- Aisance en assistance téléphonique avec gestion d'un flux d'appels entrants.
- Utilisation fluide des outils informatiques et logiciels métiers, saisie en temps réel.
- Application rapide des procédures, scripts et consignes opérationnelles.
Adecco s'engage pour la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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