Spa manager (h/f)

Sous la responsabilité de la Direction Générale, le/la Spa Manager assure la gestion
complète du spa et garantit une expérience client d'excellence.
- Piloter l'activité opérationnelle du spa : plannings, protocoles de soins, gestion des
cabines et des équipements
- Manager et animer l'équipe de praticiens et de réceptionnistes spa (recrutement,
formation, évaluations)
- Élaborer et mettre en œuvre la carte de soins en cohérence avec le positionnement
de l'établissement
- Garantir la qualité des prestations et le respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Gérer le budget du spa : chiffre d'affaires, achats, stocks de produits et
consommables
- Développer le chiffre d'affaires par la mise en place d'actions commerciales et de
partenariats
- Assurer la relation client : accueil, conseil personnalisé, suivi de la satisfaction et
gestion des réclamations
- Veiller à l'entretien et à la maintenance des installations (sauna, hammam, piscine,
jacuzzi)
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel (hébergement, restauration,
commercial)