L'entreprise Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un. 4000 entreprises clientes 400 000 transports opérés 100% de croissance annuelle 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc. Description du poste En tant que membre de l'équipe User Care et sous la responsabilité du Directeur des Opérations, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos utilisateurs en t'assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible. Tu travailleras au sein de l'équipe "User Care" et tu participeras activement à l'amélioration de nos services. Le poste serait à pourvoir du lundi au vendredi sur les mois de Novembre et Décembre 2023. Quelles seront tes missions au quotidien ? Support client (mail, chat, téléphone) Conversion des offres de transport non publiées Matching des offres de transport non réservées Gestion de clients particuliers Tes indicateurs principaux Taux de satisfaction utilisateur Taux de résolution de tickets Volume de transport mise en ligne par des utilisateurs E-reputation Qu’attend-on de toi ? Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite :) Tu es organisé(e) et sais t’adapter rapidement Tu as un bon relationnel et la satisfaction client est ta priorité n°1 ! Excellente maitrise du français, tu écris sans faute. Tu es motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance Avantages Equilibre vie pro-vie privée - options remote et horaires flexibles Environnement international, jeune et dynamique Participer à la révolution du E-commerce automobile côté logistique Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s’épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact Tu veux rejoindre l’aventure Driiveme en tant que Support Utilisateur Specialist ? Postule dès maintenant, nous avons hâte de découvrir ta candidature. Profil recherché Rapide et efficace 1 call avec le manager opérationnel 1 entretien ou visio dans nos locaux en présence des fondateurs Réf: 902b11c4-a0ca-403f-b71b-b261989c44f7
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