Le cabinet Spine recrute pour un des ses clients, un/une Claims Vendors and Account Manager à Paris. Objectif du Rôle : Intégrer l'équipe pour superviser et garantir la qualité des services fournis par leurs partenaires dans le domaine des sinistres. Votre mission sera d’optimiser les processus de gestion des sinistres, en veillant à la conformité contractuelle, législative et réglementaire. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client positive grâce à des relations constructives avec nos prestataires et nos lignes d’affaires. Principales Responsabilités : Suivre et évaluer la performance des partenaires externes en matière de sinistres, en assurant le respect des exigences réglementaires et contractuelles, à travers des rapports et des réunions régulières. Renforcer les relations avec les principaux prestataires de services de sinistres, en recueillant des retours pour améliorer en continu les services. Collaborer avec les responsables des sinistres pour garantir que les accords avec les prestataires sont alignés sur les normes et exigences réglementaires. Conduire des projets d’amélioration avec les prestataires pour optimiser la qualité de service et les coûts. Accompagner les responsables dans le choix et la mise en place de nouveaux prestataires selon les normes de sous-traitance en vigueur. Développer des pratiques exemplaires avec l’équipe de gestion des fournisseurs de sinistres pour la région. Gérer la performance des comptes clients grâce à une analyse détaillée des indicateurs de performance. Valoriser les avantages de nos prestataires auprès des équipes internes, courtiers et clients pour soutenir l’acquisition et la fidélisation. Qualifications et Compétences Requises Formation en assurance ou gestion de projet (ex. : Prince 2), une certification CIPS est un plus. Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. Compétence avancée dans MS Office, en particulier Excel et MS Teams ; la maîtrise de Qlik Sense ou Power BI est un atout. Expérience Expérience en gestion de comptes et fournisseurs dans le secteur de l’assurance pour les lignes personnelles et commerciales. Compétence avérée en gestion de relations clients et partenaires, idéalement en assurance (ex. : santé, habitation, mobile). Aptitude analytique pour maîtriser les coûts et formuler des recommandations stratégiques. Expérience en négociation de contrats, gestion de projets et promotion des services pour attirer et fidéliser les clients. Si ce poste vous correspond, n'hésitez pas à postuler ou me contacter directement !
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